A Comunicação Assertiva como ferramenta essencial para a liderança

Você já se deparou com situações em que precisava expressar sua opinião ou defender seus interesses, mas sentiu insegurança ou incapacidade de fazê-la de forma clara e respeitosa?

Então, a comunicação assertiva é a habilidade de expressar seus pensamentos, sentimentos e necessidades de maneira direta, honesta e apropriada, sem violar os direitos dos outros.

Para lideranças, essa habilidade é fundamental, uma vez que ajuda a construir relacionamentos sólidos, motivar suas equipes e alcançar o sucesso.

Imagine um(a) líder que precisa dar um feedback negativo para uma pessoa de sua equipe. A liderança assertiva consegue transmitir suas preocupações de forma clara e objetiva, oferecendo apoio e direcionamento para a melhoria do desempenho, sem gerar ressentimentos.

Já aquele(a) líder que evita o confronto ou que se mostra excessivamente crítico pode minar a confiança da equipe e prejudicar o clima organizacional.

Por isso, a comunicação assertiva não é sobre ser agressivo ou passivo, mas sim sobre encontrar um equilíbrio entre ambos. É a capacidade de defender seus pontos de vista de forma firme, mas respeitosa, ouvindo atentamente as perspectivas dos outros e buscando soluções colaborativas.  

A comunicação é um dos pilares fundamentais da liderança eficaz e neste artigo, vamos explorar como ela pode transformar a gestão da empresa, mostrando seus benefícios e como aplicá-la na prática.

O que é Comunicação Assertiva?

A comunicação assertiva envolve expressar pensamentos, sentimentos e opiniões de maneira clara e honesta, sem desrespeitar o outro. É um meio-termo entre dois extremos: a agressividade, que impõe ideias de forma autoritária, e a passividade, que sacrifica os próprios interesses para evitar conflitos.

Para um líder, essa habilidade é fundamental, pois permite manter diálogos significativos e produtivos, onde tanto a sua posição quanto a dos colaboradores são respeitadas.

A Importância da Comunicação Assertiva na Liderança

Em uma posição de liderança, a comunicação assertiva se torna ainda mais crucial. Liderar equipes exige transmitir mensagens claras, solucionar conflitos e tomar decisões, muitas vezes difíceis, sem que isso prejudique as relações interpessoais. Líderes que se comunicam de maneira assertiva conseguem expressar suas necessidades e expectativas, ao mesmo tempo em que valorizam as opiniões e sentimentos de suas equipes.

Um exemplo prático é quando um colaborador sugere uma ideia que, apesar de válida, não é viável naquele momento. Um líder assertivo não ignora a sugestão nem responde de forma ríspida; ao invés disso, ele explica por que a ideia não pode ser implementada e, se possível, oferece alternativas, mantendo o respeito e a confiança.

Benefícios de uma Comunicação Assertiva

Adotar uma postura assertiva na liderança traz uma série de benefícios, tanto para o líder quanto para a equipe. Entre os principais estão:

• Resolução eficaz de problemas: líderes assertivos conseguem abordar e resolver problemas de maneira mais rápida e objetiva, sem evitar ou adiar discussões importantes.

• Redução do estresse: quando a comunicação é clara, os mal-entendidos são minimizados, o que reduz o estresse para todos os envolvidos.

• Relacionamentos mais saudáveis: a comunicação assertiva promove relacionamentos baseados em respeito mútuo, transparência e confiança.

• Ambientes de trabalho mais produtivos: com uma liderança clara e assertiva, os colaboradores sentem-se mais seguros para compartilhar suas ideias e feedbacks, sabendo que serão ouvidos.

A comunicação assertiva não se limita ao conteúdo verbal. Ela envolve também a linguagem corporal e a forma como a mensagem é transmitida. Líderes assertivos adotam uma postura confiante, sem serem autoritários, e utilizam uma entonação de voz que reforça a mensagem.

• Verbalmente: Um líder assertivo mantém um discurso seguro e fluido, sem pressa ou hesitação, e utiliza uma entonação que corresponde ao conteúdo da mensagem. Saber ouvir sem interromper e responder de forma direta também é uma característica essencial.

• Não-verbalmente: A postura corporal deve refletir confiança e abertura, evitando sinais de agressividade, como apontar o dedo, ou de submissão, como cruzar os braços ou evitar contato visual. O contato visual frequente e uma expressão facial serena são cruciais para transmitir empatia e assertividade.

A tendência da comunicação assertiva em tempos de trabalho remoto

Com o aumento do trabalho remoto, a comunicação assertiva tornou-se ainda mais importante.

A ausência de interações presenciais e o uso predominante de plataformas digitais exigem que a liderança seja ainda mais cuidadosa com a clareza e a assertividade em suas mensagens.

Dicas práticas para desenvolver a comunicação assertiva:

Participe de treinamentos: existem diversos treinamentos e workshops que podem te ajudar a desenvolver suas habilidades de comunicação.

Leia livros e artigos: aprofunde seus conhecimentos sobre o tema, buscando diferentes perspectivas e abordagens.

Peça feedback: solicite feedback de seus colegas e superiores sobre sua comunicação.

Pratique ativamente: utilize as novas habilidades em seu dia a dia, mesmo em situações simples.

A comunicação assertiva é uma habilidade fundamental para qualquer líder que busca construir um futuro de sucesso. Ao investir em seu desenvolvimento, você estará não apenas transformando sua própria liderança, mas também inspirando sua equipe a alcançar resultados extraordinários.

Se você quer se aprofundar no tema e aprimorar suas habilidades de liderança, confira também nossos conteúdos sobre Escuta Empática e Comunicação Não-Violenta: como estimular essa prática?